ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. ผู้ให้บริการและขอบเขตบริการ

• เว็บไซต์ SupShop ดำเนินการโดย SupShop ติดต่อได้ทางอีเมล [email protected] และ LINE ของร้าน (ข้อ 11)
• ร้านให้เช่า “บัญชีพรีเมียม” ของแอปสตรีมมิงตามระยะเวลาที่ซื้อ (ข้อ 5) สามแบบ: จอส่วนตัว (Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video) คือสิทธิ์ใช้จอ (โปรไฟล์) หนึ่งจอบนบัญชีที่ร้านเป็นผู้ชำระค่าสมาชิกเอง · บัญชีพรีเมียมของแอปอื่น คือสิทธิ์ล็อกอินบัญชีของร้านได้ทีละ 1 อุปกรณ์ · แฟมิลี่ คือที่นั่งในกลุ่มครอบครัวของร้าน ทุกแบบเป็นการเช่าใช้ ไม่ใช่การขายบัญชี และร้านไม่จำหน่ายรหัสผ่านหรือบัญชีของบุคคลอื่น
• ร้านเป็นผู้ให้บริการอิสระ ไม่ได้เป็นตัวแทน พันธมิตร หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับ Netflix, YouTube Premium, Disney+, HBO Max, Prime Video, VIU, iQIYI, WeTV, Bilibili, YOUKU ชื่อและเครื่องหมายการค้าทั้งหมดเป็นของเจ้าของแต่ละราย การใช้งานแอปเป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มนั้น

↑ กลับไปที่สารบัญ

2. บัญชีผู้ใช้

• ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับ รายการที่เกิดจากบัญชีของลูกค้าถือเป็นการกระทำของเจ้าของบัญชี
• ร้านอาจระงับบัญชีที่ทุจริต เช่น ใช้สลิปปลอม สลิปของผู้อื่น หรือเงินที่ได้มาโดยมิชอบ และอาจแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3. กระเป๋าเงินและการเติมเงิน

• ลูกค้าต้องเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินก่อนซื้อสินค้า โดยสร้างคำขอเติมเงินในหน้าเติมเงิน แล้วโอนเงินหรือพร้อมเพย์เข้าบัญชีร้านที่แสดงคู่กับยอดโอนนั้นเท่านั้น และอัปโหลดสลิปเมื่อระบบไม่ได้เติมเงินให้อัตโนมัติตามวรรคถัดไป
• เงินเข้าอัตโนมัติ: ระบบรับข้อความแจ้งเงินเข้าจากธนาคารของร้าน เมื่อยอดที่เข้าตรงกับคำขอเติมเงินที่ยังไม่หมดเวลาเพียงรายการเดียว ระบบเติมเงินให้บัญชีเจ้าของคำขอนั้นโดยไม่ต้องส่งสลิป ปกติภายใน 1 นาที ยอดที่ไม่ตรงกับคำขอใด หรือตรงกับหลายคำขอ จะรอแอดมินตรวจสอบ หากเกิน 5 นาทีแล้วเงินยังไม่เข้า ลูกค้าส่งสลิปได้ตามปกติ
• เติมเงินด้วยซองของขวัญ TrueMoney Wallet ได้: ระบบรับซองเข้ากระเป๋า TrueMoney ของร้านและเติมยอดตามที่ระบุในซองทันที ซองหนึ่งใช้ได้ครั้งเดียว ไม่มีค่าธรรมเนียม ซองที่รับไม่สำเร็จเพราะระบบ TrueMoney ไม่ตอบ แอดมินจะตรวจสอบและเติมให้ภายในเวลาทำการ
• ยอดโอนของแต่ละคำขอมีเศษสตางค์เฉพาะ (เช่น ฿100.37) ลูกค้าต้องโอนให้ตรงทุกสตางค์ภายใน 10 นาทีหลังสร้างคำขอ ลูกค้าจ่ายเพิ่มไม่เกิน ฿0.99 และได้รับเข้ากระเป๋าเต็มจำนวนที่โอน
• แอดมินตรวจสอบรายการโอนกับรายการเดินบัญชีของร้านภายในเวลาทำการ (ทุกวัน 09:00–22:00) ปกติภายใน 15 นาที การโอนโดยไม่มีคำขอหรือยอดไม่ตรงอาจใช้เวลาตรวจสอบนานขึ้น ลูกค้าควรอัปโหลดสลิปภายใน 24 ชั่วโมงหลังโอน
• ยอดเงินเข้ากระเป๋าเมื่อระบบหรือแอดมินตรวจสอบรายการโอนแล้ว สลิปหนึ่งใบใช้ได้ครั้งเดียว ถ้ารายการถูกปฏิเสธ ระบบจะไม่รับสลิปใบเดิมจากบัญชีเดิมอีก หากเห็นว่าไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อแอดมินเพื่อให้ตรวจสอบและเติมเงินให้โดยตรง
• ยอดเงินในกระเป๋าใช้ซื้อสินค้าในร้านนี้เท่านั้น ไม่มีดอกเบี้ย และโอนให้ผู้อื่นไม่ได้

↑ กลับไปที่สารบัญ

4. การสั่งซื้อและการส่งมอบ

• ราคาที่ใช้คือราคาที่แสดงในระบบขณะยืนยันการสั่งซื้อ และจะตัดจากยอดเงินในกระเป๋าทันที
• เมื่อสั่งซื้อสำเร็จ ร้านส่งมอบทันที: อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี (และ PIN ของจอ ถ้ามี) แสดงที่หน้าบัญชีของฉันเท่านั้น ส่วนหน้าประวัติการซื้อแสดง Key ของคำสั่งซื้อและปุ่มเปิดหน้าบัญชีของฉัน ยกเว้นแบบแฟมิลี่ที่ร้านส่งคำเชิญภายในเวลาทำการ
• ลูกค้าควรอ่านรายละเอียดแพ็กเกจ ระยะเวลา และเงื่อนไขการใช้งาน (เช่น ภูมิภาคที่รองรับ) ก่อนสั่งซื้อ

5. บัญชีพรีเมียม (จอส่วนตัว บัญชีพรีเมียม และแฟมิลี่)

• สินค้าแบบจอส่วนตัวและบัญชีพรีเมียม:
  • ลูกค้าได้รับ Key ของคำสั่งซื้อทันทีหลังซื้อ และระบบพาไปหน้าบัญชีของฉันเพื่อเลือกจอ (โปรไฟล์) และดูอีเมลกับรหัสผ่านที่ได้รับ
  • แอปแบบ 1 จอต่อบัญชีเปลี่ยนจอได้เองเมื่อพ้น 24 ชั่วโมงหลังเลือกจอครั้งล่าสุด แอปหลายจอล็อกจอไว้ตลอดอายุการเช่า
  • ระยะเวลาใช้งานนับจากเวลาที่ซื้อ ซื้อแพ็กเกจเดิมอีกครั้งได้ทุกเมื่อ โดยเลือกได้ว่าจะต่อเวลาจอเดิม (เฉพาะขณะที่จอยังไม่หมดเวลาและบัญชีนั้นยังเปิดใช้งานอยู่ วันที่ซื้อบวกต่อจากวันหมดอายุเดิม) หรือรับชิ้นใหม่พร้อม Key ใหม่ซึ่งชิ้นเดิมใช้ได้จนถึงเวลาหมด
  • ร้านไม่ต่อเวลาและไม่ตัดเงินให้อัตโนมัติ
• สินค้าแบบแฟมิลี่: ลูกค้าระบุอีเมล Gmail ที่จะรับคำเชิญตอนสั่งซื้อ ร้านส่งคำเชิญเข้ากลุ่มครอบครัวภายในเวลาทำการ ลูกค้าต้องอยู่ในประเทศไทย และรับทราบว่าผู้ให้บริการอนุญาตให้เปลี่ยนกลุ่มครอบครัวได้ 1 ครั้งต่อ 12 เดือน การซื้อแพ็กเกจแฟมิลี่ซ้ำด้วย Gmail เดิมที่ยังอยู่ในกลุ่มของร้าน เป็นการต่อเวลาให้ที่นั่งเดิมโดยไม่มีคำเชิญใหม่ หากหลุดจากกลุ่ม ให้ติดต่อร้านทาง LINE พร้อม Gmail ที่ใช้ ร้านตรวจสอบกลุ่มให้ในเวลาทำการโดยไม่มีการรับประกัน
• ข้อห้าม: ห้ามเปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมล แผน ภูมิภาค หรือข้อมูลบัญชี ห้ามลบหรือใช้โปรไฟล์ของผู้อื่น ห้ามล็อกอินค้างหรือรับชมเกิน 1 อุปกรณ์ต่อ 1 บัญชีที่เช่า (เปลี่ยนเครื่องได้โดยออกจากระบบเครื่องเดิมก่อน) ห้ามส่งต่อหรือขายต่อ และห้ามใช้ต่อหลังหมดอายุ ผู้ฝ่าฝืนถูกระงับบัญชีร้านและหมดสิทธิ์ตามเงื่อนไขการรับแจ้งปัญหาในข้อนี้ทันที
• ร้านเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีพรีเมียมเป็นระยะและเมื่อมีผู้ใช้หมดอายุ ลูกค้าต้องดูรหัสผ่านล่าสุดจากหน้าบัญชีของฉันก่อนล็อกอินทุกครั้ง
• รหัสยืนยัน (OTP) ที่แพลตฟอร์มส่งไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรของบัญชีพรีเมียม ลูกค้าดึงได้เองจากปุ่ม ขอรหัส OTP ในหน้าบัญชีของฉัน หรือกด ขอให้แอดมินส่งรหัส เพื่อรับรหัสจากแอดมินในเวลาทำการ รวมกันไม่เกิน 5 ครั้งต่อวัน
• การรับประกัน: ร้านไม่รับประกันและไม่รับเคลมสินค้าทุกรายการ ยกเว้น Netflix เท่านั้น ที่รับแจ้งปัญหาภายใน 3 วันหลังซื้อ: หากใช้งานไม่ได้เพราะบัญชีถูกแพลตฟอร์มระงับหรือจอเต็ม ร้านย้ายจอให้ และหากย้ายให้ไม่ได้ ร้านคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือเข้ากระเป๋าเงิน
• เมื่อครบกำหนด จอจะหยุดใช้งานทันทีโดยไม่มีช่วงผ่อนผัน ร้านส่งอีเมลเตือนล่วงหน้า 3 วันและ 1 วันก่อนหมดอายุไปยังอีเมลของบัญชีลูกค้า
• บัญชีพรีเมียมเป็นการใช้บริการร่วมกับผู้อื่นบนบัญชีของร้าน แพลตฟอร์มอาจจำกัดการใช้งาน เช่น การตรวจสอบครัวเรือนหรืออุปกรณ์ ร้านไม่รับประกันผลของมาตรการเหล่านั้น ความรับผิดของร้านจำกัดอยู่ที่การย้ายจอหรือคืนเงินตามวันที่เหลือ เฉพาะ Netflix ภายใน 3 วันหลังซื้อตามข้อนี้

↑ กลับไปที่สารบัญ

6. การคืนสินค้า การเคลม และการคืนเงิน

• บัญชีพรีเมียมเป็นบริการดิจิทัลที่ส่งมอบทันที เมื่อได้รับ Key ของคำสั่งซื้อแล้วคืนหรือเปลี่ยนไม่ได้ เว้นแต่กรณี Netflix ที่ใช้งานไม่ได้ภายใน 3 วันหลังซื้อตามข้อ 5
• Netflix: แจ้งปัญหาได้ภายใน 3 วันหลังซื้อ ผ่านการแจ้งปัญหาในหน้าประวัติการซื้อ พร้อมรายละเอียด (ภาพหน้าจอส่งทาง LINE ของร้าน)
• ข้อยกเว้น: การรับประกัน ไม่รวมกรณีแพลตฟอร์มปิดหรือระงับบัญชีเอง ซึ่งเป็นการตัดสินใจของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของร้าน
• สินค้าอื่น: ไม่มีการรับประกัน การเคลม หรือการคืนเงินหลังการขาย แจ้งปัญหาการใช้งานได้ภายใน 24 ชม. หลังซื้อ โปรดตรวจสอบก่อนซื้อ
• หากร้านแก้ไขให้ไม่ได้ (เฉพาะกรณีที่อยู่ในเงื่อนไขข้อ 5) ร้านจะคืนเงินเข้ากระเป๋าเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ คำสั่งซื้อหนึ่งรายการคืนเงินได้ครั้งเดียว
• ร้านไม่รับคืนในกรณีเปลี่ยนใจ ซื้อผิดแพ็กเกจ บัญชีของลูกค้าไม่เข้าเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม หรือลูกค้าฝ่าฝืนข้อห้ามของบัญชีพรีเมียม (ข้อ 5)

↑ กลับไปที่สารบัญ

7. เครดิตแนะนำเพื่อน

• ร้านให้เครดิตแนะนำเพื่อนในอัตราที่ประกาศในหน้าแนะนำเพื่อน (ปัจจุบัน 10% ของยอดที่ผู้ถูกแนะนำจ่ายจริง) เครดิตรับเข้ากระเป๋าเงินได้หลังครบ 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ถ้าออเดอร์นั้นถูกคืนเงินก่อนครบกำหนด เครดิตจะถูกยกเลิก เครดิตที่จ่ายแล้วไม่เรียกคืน
• เครดิตแนะนำเพื่อนเข้ากระเป๋าเงินของคุณในร้าน ไม่มีดอกเบี้ย และขอโอนออกเข้าบัญชีธนาคารชื่อเจ้าของบัญชีได้ ขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง โดยแจ้งทางช่องทางติดต่อของร้าน ร้านโอนให้ในเวลาทำการ ถอนได้เฉพาะยอดที่ได้จากค่าแนะนำเท่านั้น เงินที่เติมเข้ากระเป๋าไว้เองถอนกลับไม่ได้ และร้านอาจเปลี่ยนอัตราหรือยุติโปรแกรมได้โดยประกาศล่วงหน้าในหน้าแนะนำเพื่อน
• ระบบบันทึกผู้แนะนำครั้งเดียวตอนผู้ถูกแนะนำสมัครสมาชิกผ่านลิงก์แนะนำ และเปลี่ยนภายหลังไม่ได้ ห้ามแนะนำบัญชีของตนเอง สร้างบัญชีหลายบัญชี หรือใช้วิธีทุจริตเพื่อรับเครดิต ร้านอาจระงับเครดิตและบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• ผู้แนะนำเห็นเฉพาะอีเมลของผู้ถูกแนะนำแบบปิดบังบางส่วน วันเวลา และมูลค่าเครดิตของแต่ละรายการ

↑ กลับไปที่สารบัญ

8. ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

• ร้านเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (ลิงก์ท้ายหน้า) ซึ่งระบุข้อมูลที่เก็บ วัตถุประสงค์ ผู้รับข้อมูล ระยะเวลาเก็บ และสิทธิของลูกค้า
• ภาพสลิปเปิดดูได้เฉพาะผู้ดูแลร้าน และถูกลบอัตโนมัติ 30 วันหลังรายการเติมเงินได้รับอนุมัติ และ 90 วันหลังถูกปฏิเสธ ประวัติธุรกรรมเก็บ 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• อีเมล Gmail ที่ระบุเพื่อรับคำเชิญแฟมิลี่ถูกลบอัตโนมัติ 90 วันหลังจอหมดอายุ

9. ข้อจำกัดความรับผิด

• ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดของร้านต่อคำสั่งซื้อแต่ละรายการไม่เกินราคาที่ลูกค้าชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ร้านไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงบริการ ราคา หรือเงื่อนไขของแพลตฟอร์มผู้ให้บริการ

10. การแก้ไขข้อกำหนดและกฎหมายที่ใช้บังคับ

• ร้านอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้โดยประกาศบนหน้านี้ การสั่งซื้อหลังวันที่แก้ไขถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
• ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย