Netflix ขึ้นว่า “ไม่ใช่ครัวเรือน” แก้ยังไง

เปิด Netflix บนทีวีแล้วเจอข้อความประมาณว่า "ทีวีเครื่องนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของครัวเรือน Netflix" หรือ "อุปกรณ์นี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในครัวเรือน" เป็นปัญหาที่ผู้เช่าจอเจอบ่อยที่สุด หน้านี้อธิบายว่ามันคืออะไร แก้ยังไงโดยไม่ทำให้คนอื่นในบัญชีเดือดร้อน และควรดูบนอุปกรณ์แบบไหนถึงจะเจอน้อยที่สุด

ครัวเรือน Netflix คืออะไร

Netflix ผูกบัญชีหนึ่งบัญชีกับ "ครัวเรือน" หนึ่งแห่ง โดยดูจากอินเทอร์เน็ตที่ทีวีเครื่องหลักของบัญชีเชื่อมต่ออยู่ อุปกรณ์ที่อยู่นอกเครือข่ายนั้น โดยเฉพาะ ทีวีและกล่องทีวี จะถูกถามให้ยืนยันเป็นระยะ ส่วนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์มักเจอน้อยกว่า รายละเอียดทางการอยู่ที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix

เมื่อคุณเช่าจอ คุณอยู่คนละบ้านกับเจ้าของบัญชีอยู่แล้ว การเจอข้อความนี้จึงไม่ได้แปลว่าบัญชีเสีย และไม่ได้แปลว่าคุณทำอะไรผิด

วิธีแก้ทีละขั้น

ข้อความและชื่อปุ่มอาจต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นของแอป แต่ขั้นตอนหลักเหมือนกัน

1. บนหน้าจอที่ขึ้นเตือน เลือกตัวเลือกแนว "ดูชั่วคราว" หรือ "ฉันกำลังเดินทาง" (Watch Temporarily)
2. เลือก ส่งอีเมล เพื่อให้ Netflix ส่งรหัสยืนยันไปที่อีเมลของบัญชี
3. เปิดหน้า บัญชีของฉัน ของร้าน แล้วกด ขอรหัส OTP ระบบจะอ่านอีเมลฉบับล่าสุดของบัญชีให้ และแสดงรหัสหรือปุ่มลิงก์ยืนยัน
4. ถ้าได้เป็นรหัส ให้กรอกบนทีวี ถ้าได้เป็นลิงก์ ให้กดเปิดลิงก์แล้วทำตามหน้าจอ
5. ทำให้เสร็จภายใน 15 นาที เพราะรหัสมีอายุสั้น ถ้าไม่ทันให้กดส่งใหม่แล้วขอรหัสอีกครั้ง

ถ้ากดขอรหัสแล้วยังไม่ขึ้น ให้รอประมาณ 30 วินาทีแล้วกดใหม่ อีเมลบางฉบับมาช้า

ปุ่มที่ห้ามกด

อย่ากด "อัปเดตครัวเรือน Netflix" (Update Netflix Household) เด็ดขาด ปุ่มนี้ย้ายครัวเรือนของทั้งบัญชีมาที่บ้านคุณ ซึ่งทำให้ผู้เช่าคนอื่นและเครื่องหลักของบัญชีถูกถามยืนยันแทน และ Netflix จำกัดจำนวนครั้งที่เปลี่ยนได้ ร้านถือว่าเป็นการแก้ไขบัญชีซึ่งผิดกฎการใช้งาน

เช่นเดียวกัน อย่ากดออกจากระบบทุกอุปกรณ์ และอย่าแก้อีเมลหรือรหัสผ่านของบัญชี

ดูบนอุปกรณ์ไหนถึงเจอน้อยที่สุด

ถ้าอยากดูจอใหญ่โดยเจอหน้ายืนยันน้อยลง วิธีที่ใช้กันคือเปิดจากมือถือหรือคอมแล้วส่งภาพขึ้นทีวี แต่ผลขึ้นกับรุ่นของทีวีและนโยบายของ Netflix ในช่วงนั้น ร้านรับประกันผลตรงนี้ไม่ได้

ถ้าทำตามแล้วยังดูไม่ได้

• เช็กว่ากรอกรหัสภายในเวลา และเป็นรหัสจากอีเมลฉบับล่าสุด
• ลองออกจากแอป Netflix บนทีวีแล้วเข้าใหม่ จากนั้นทำขั้นตอนเดิมอีกครั้ง
• ถ้ายังไม่ได้ ให้ทัก LINE ร้านในเวลาทำการ พร้อมบอกข้อความที่ขึ้นบนจอ Netflix แจ้งปัญหาได้ภายใน 3 วันหลังซื้อจากหน้าประวัติการซื้อ

อ่านเรื่องความเสี่ยงของการเช่าทั้งหมดได้ที่ เช่า Netflix ปลอดภัยไหม และวิธีล็อกอินครั้งแรกที่ วิธีล็อกอิน Netflix ด้วยรหัสและการใช้ PIN